Podmínky služby

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 9. října 2026

Vítejte v Northkayak. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny nákupy, které spotřebitelé uskuteční prostřednictvím našich webových stránek northkayak.com a našich dalších národních webových stránek.

Odesláním objednávky souhlasíte s níže uvedenými podmínkami.

Údaje o společnosti

Northkayak je mezinárodní internetový obchod společnosti, která jej také provozuje:

Långholmen Kajak AB
Sídlo: Reimersholmsgatan 75, 117 40 Stockholm, Švédsko
Adresa provozovny a zákaznického servisu: Hornsgatan 151, 117 34 Stockholm, Švédsko
Registrační číslo společnosti: 559008-9784
DIČ (VAT): SE559008978401
E-mail: info@northkayak.com
Telefon: +46 (0)8 740 05 05

Vyhrazujeme si právo opravit překlepy, chyby v cenách a nesprávné údaje o produktech.

Objednávky

Objednávky lze zadávat prostřednictvím našich webových stránek.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. Objednávka se stává závaznou, jakmile je potvrzena a platba je úspěšně zpracována.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku v těchto případech:

  • Zřejmě chybně uvedená cena
  • Podezření na podvod
  • Technické chyby
  • Nedostupnost produktu

V takovém případě vás budeme informovat a již zaplacenou částku vám vrátíme v plné výši.

Ceny

Všechny ceny na webových stránkách jsou uvedeny v EUR, případně v místní měně, pokud je zobrazena (například v CZK na našich českých webových stránkách), a zahrnují DPH v souladu s platnými předpisy EU.

Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou jasně zobrazeny v pokladně před dokončením platby.

Platba

Platba je bezpečně zpracována v pokladně. Dostupné způsoby platby závisí na vaší zemi a vždy jsou zobrazeny v pokladně. Mohou zahrnovat například platbu kartou (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay a Google Pay.

Pokud není uvedeno jinak, platby jsou zpracovány okamžitě při nákupu.

Pokud platíte přes Klarna, mohou být některé osobní údaje (například kontaktní údaje a informace o objednávce) předány společnosti Klarna, aby mohla posoudit, zda můžete tento způsob platby využít, a přizpůsobit nabídku platebních možností. Klarna zpracovává vaše osobní údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Více informací najdete na www.klarna.com.

Zákonná práva z vadného plnění

Jako spotřebitel máte vždy zákonná práva z vadného plnění (zákonná záruka podle práva EU na ochranu spotřebitele). Vady, které měl produkt již při dodání, můžete uplatnit nejméně dva roky od dodání. Vadu prosím oznamte v přiměřené lhůtě poté, co jste ji zjistili; oznámení do dvou měsíců od zjištění vady se vždy považuje za včasné.

Záruka Northkayak

Nad rámec vašich zákonných práv poskytujeme tuto záruku:

  • 2 roky záruka na nové plastové kajaky
  • 1 rok záruka na použité kajaky a příslušenství
  • 1 rok záruka na nafukovací paddleboardy a kajaky

Záruční doba začíná dnem původního nákupu. Pro uplatnění záruky je třeba předložit doklad o nákupu.

Záruka:

  • Platí pouze pro původního kupujícího
  • Je nepřenosná

Záruka se nevztahuje na:

  • Běžné opotřebení
  • Škrábance nebo kosmetické vady
  • Poškození nárazem nebo nehodou
  • Nesprávné skladování nebo chybnou montáž
  • Zneužití nebo použití v rozporu s určeným účelem
  • Nesprávné způsoby čištění
  • Poškození při přepravě, ke kterému došlo po doručení

Záruka platí nad rámec vašich zákonných práv spotřebitele podle práva EU a nijak je neomezuje.

Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Všechny informace o odstoupení od smlouvy a vracení zboží, včetně vzorového formuláře pro odstoupení, najdete v našich zásadách pro odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Osobní údaje

Abychom mohli vaši objednávku vyřídit, musíme zpracovávat určité osobní údaje. Veškeré zpracování probíhá v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR).

Více informací najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Doručení

Informace o způsobech dopravy, dodacích lhůtách a souvisejících podmínkách najdete v našich zásadách dopravy a doručení.

Reklamace a stížnosti

Pokud chcete podat stížnost nebo reklamovat vadu, kontaktujte nás prosím na info@northkayak.com. Uveďte své jméno, číslo objednávky a popis problému a pokud možno přiložte fotografie. Odpovíme vám co nejdříve.

Pokud se nedohodneme, můžete se obrátit na švédský orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Bezplatnou pomoc vám také poskytne Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi (www.eccnet.eu). Vždy máte právo obrátit se na místní orgán ochrany spotřebitele.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, obrázků, grafiky a ochranných známek, je majetkem společnosti Långholmen Kajak AB nebo jejích partnerů a nesmí být bez písemného svolení kopírován, rozmnožován ani šířen.

Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí švédským právem, aniž by tím byla dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi Evropské unie, ve které máte bydliště.